Onlineshops Cosmetic Gallery und GRANDEL werden eins

Bald ist es soweit, gemeinsamer Onlineshop unter grandel.de!

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu dürfen, dass der Cosmetic Gallery Onlineshop und der GRANDEL Onlineshop in naher Zukunft eins werden. Unter grandel.de wird es einen gemeinsamen Onlineshop geben. Für Sie als Cosmetic Gallery Kunde/in wird sich nicht viel ändern. Wir klären Sie hier über alle wichtigen Themen auf. Falls Sie auf eine Frage keine Antwort finden, kontaktieren Sie uns gerne.

Kontakt
Ihr Cosmetic Gallery Team ist nur einen Anruf oder eine E-Mail entfernt.

So erreichen Sie uns:
per E-Mail: shop@cosmetic-gallery.de
per Telefon: 0821 / 3202-134

Ihr Cosmetic Gallery Team

Was wird das für Sie als Cosmetic Gallery Kunden bedeuten?
Unter Cosmetic-Gallery.de werden Sie weiterhin über alle wichtigen Themen im Bereich Kosmetikstudio wie z.B. Öffnungszeiten, Leistungen und Terminvereinbarungen informiert. Auch der Kundenservice wird für Sie der Gleiche bleiben.

Was genau wird sich ändern? Die Online-Bestellfunktion wird von Cosmetic Gallery zu grandel.de übergehen. Sie werden also unter einem anderem Firmennamen online einkaufen. Ihre Lieblingsprodukte werden Sie weiterhin unter grandel.de online erwerben und Ihre persönlichen Gutscheine einlösen können. Sie werden sich mit Ihrem bestehenden Cosmetic Gallery Kundenkonto Login-Daten bei grandel.de anmelden und neue Bestellungen tätigen können. Ihre Bestellhistorie werden Sie unter Cosmetic-Gallery.de weiterhin wie gewohnt im Cosmetic Gallery Kundenkonto vorerst noch verwalten können. Ihre Cosmetic Gallery Bestellungen, Rechnungen und Retouren werden in dem neuen Kundenkonto bei GRANDEL allerdings nicht sichtbar sein.

Nochmal im Detail wie es in Zukunft sein wird

1. Kosmetikstudio

Das Kosmetikstudio steht für Sie weiterhin unverändert zur Verfügung. Alle Informationen über Leistungen, Preislisten, unsere Kosmetikerinnen und Terminvereinbarungen erhalten Sie über die Cosmetic-Gallery. Sie können auch wie gewohnt im Kosmetikstudio aus dem Produktsortiment vor Ort einkaufen.

2. Online Bestellungen

Sie können Ihre Lieblingsprodukte nur noch über den GRANDEL Onlineshop erwerben. Das gesamte Cosmetic Gallery Sortiment finden Sie auch unter grandel.de.

3. Kundenkonto

Das Cosmetic Gallery Kundenkonto bleibt für Sie vorerst bestehen, alle Ihre „alten“ Rechnungen und Bestellungen sind weiterhin für Sie auf www.cosmetic-gallery.de für eine begrenzte Zeit sichtbar. Sie können sich nach der Verschmelzung mit Ihren Login-Daten der Cosmetic Gallery im Kundenkonto Bereich von grandel.de anmelden. Hier sind Ihre „alten“ Bestellungen, Retouren und Rechnungen der Cosmetic Gallery allerdings nicht sichtbar. Über den Zeitpunkt der Verschmelzung werden wir Sie rechtzeitig informieren.

4. Offene Bestellungen

Sie haben noch Bestellungen über den Cosmetic Gallery Onlineshop offen? Diese erhalten Sie selbstverständlich wie gewohnt. Neue Bestellungen können ab der Verschmelzung jedoch nur noch über www.grandel.de aufgegeben werden. Über den Zeitpunkt der Verschmelzung werden wir Sie rechtzeitig informieren.

5. Wie lange kann ich noch bei Cosmetic-Gallery.de noch shoppen?

Der konkrete Zeitpunkt der Verschmelzung wird noch frühzeitig bekannt gegeben. Sie können auch wie gewohnt im Kosmetikstudio aus dem Produktsortiment vor Ort einkaufen.

6. Kundenkonto und E-Mail-Adresse

Ihre Log-In Daten und Ihre E-Mail-Adresse wird von www.grandel.de übernommen, falls vorhanden. Alte Bestellungen und Rechnungen bleiben für Sie über Ihr Cosmetic-Gallery.de Konto für eine begrenzte Zeit sichtbar.

7. Kundenservice

Der Kundenservice bleibt für Sie unverändert. Die Kontaktdaten von GRANDEL finden Sie unter grandel.de.

8. Neue Registrierung bei grandel.de notwendig?

Wenn Sie bereits ein Kundenkonto unter Cosmetic-Gallery.de haben, müssen Sie sich nicht erneut bei grandel.de registrieren. Wir übernehmen das für Sie. Ihre E-Mail-Adresse wird vom Cosmetic-Gallery.de Konto in das grandel.de Konto übernommen, Ihre Log-In Daten bleiben gleich. Wir informieren Sie rechtzeitig sobald Sie sich bei grandel.de anmelden können.

9. Retouren

Ihr Retourenlabel können Sie wie gewohnt im Cosmetic-Gallery.de Kundenkonto abrufen. Neue Bestellungen im GRANDEL Onlineshop werden dann über Ihr grandel.de Kundenkonto verwaltet.

10. Gutscheine

Ihre noch nicht eingelösten Cosmetic Gallery Gutscheine können Sie noch wie gewohnt unter Cosmetic-Gallery.de einlösen, nach der Übertragung Ihres Kundenkontos zu grandel.de, können Sie Ihre Gutscheine nur noch im GRANDEL Onlineshop unter grandel.de einlösen.

Bitte beachten Sie
Über die anstehenden Datenübertragungen werden wir Sie noch frühzeitig informieren.

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